‘Maatwerk in informatievoorziening’

Eugenie van den Hoven

Het Havenbedrijf Rotterdam (HbR) is de regisseur, autoriteit en dienstverlener van de Rotterdamse haven. Het stimuleert bedrijvigheid in de haven, verhuurt haventerreinen en zorgt voor orde en veiligheid op het water.

In nauwe samenwerking met klanten, overheden, (koepel)organisaties en omwonenden wil het Havenbedrijf Rotterdam dé Europese haven van wereldklasse ontwikkelen. Hierbij is (het versterken van) de kwaliteit de sleutel.

Medewerkers van het Havenbedrijf Rotterdam werden voorheen met verschillende nieuwsbrieven over het reilen en zeilen op de hoogte gesteld. De brieven werden volgens een gefragmenteerde aanpak samengesteld en verzonden. Bovendien ontbrak een eigen huisstijl in de opmaak van de thema-nieuwsbrieven.

Oplossing
Door de inzet van de Infolook mPublisher kan het HbR nu de verschillende nieuwsbrieven volgens één methodiek opmaken, samenstellen en verzenden.

Per brief wordt op basis van duidelijk omschreven queries een nauwkeurige voorselectie gemaakt. Daarmee wordt een forse reductie van de benodigde manuren gerealiseerd.

De applicatie geeft het Havenbedrijf Rotterdam de mogelijkheid omwille van de actualiteit of behoefte, categorieën aan de brief toe te voegen of te verwijderen.

Eindgebruikers kunnen een persoonsgebonden profiel aanmaken en daarmee bepalen over welke gepresenteerde thema's zij geïnformeerd willen worden.