Het gebruik van social media door Nederlandse burgers neemt een enorme vlucht. Van alle wereldburgers behoren de Nederlanders tot de meest actieve gebruikers van social media platforms. In het bedrijfsleven is deze trend niet onopgemerkt gebleven.

Bedrijven maken geld vrij voor social media. De 60 Nederlandse bedrijven die deelnamen aan een onderzoek van management consultancy Booz & Company verwachten komend jaar hun marketingbudget voor social media met 30% te verhogen en het aantal werknemers dat zich met social media bezighoudt te verdubbelen. Booz & Company interviewde voor het onderzoek 'Social Media Survey Report, A Dutch Company Perspective' 92 personen uit de directie of het management.

Vooral kleine bedrijven experimenteren met social media, zo blijkt verder uit het onderzoek. Middelgrote bedrijven blijven nog achter. Kleine bedrijven, met een omzet van minder dan 25 miljoen euro, gebruiken vooral LinkedIn (80%), Facebook (77%) en Twitter (65%). Grote ondernemingen, met een omzet van 500 miljoen euro of meer, zijn het meest actief op YouTube (60%), platforms van het eigen bedrijf (65%) en sites waar consumenten producten kunnen beoordelen (35%). Middelgrote bedrijven, met een omzet van 25-500 miljoen euro, lopen achter en zijn het minst actief in het gebruik van social media.

Nederlandse ondernemers gebruiken social media vooral om een community op te bouwen rondom een product, dienst of merk, door fans te genereren op Facebook. Dit doen ze door zelf content te leveren en referenties te stimuleren ("likes"). Anders is het met LinkedIn dat vooral door grotere bedrijven (51%) als kanaal voor werving en selectie wordt gebruikt. Het meten van het bereik en effecten van social media zijn slecht ontwikkeld. Minder dan de helft (43%) van de bedrijven zegt basisindicatoren als fans, followers of likes te meten en slechts 11% van de bedrijven is in staat om verkoopeffecten van social media in kaart te brengen. Bijna een kwart van de bedrijven geeft aan helemaal niets te meten op het gebied van social media.

Lees ook: 'LinkedIn komt met 'sollicitiatieknop'