Wereldwijd is ruim 70% van de ondernemingen actief op sociale media, zoals Facebook, LinkedIn en Twitter. Dat blijkt uit internationaal onderzoek van KPMG. Vooral de retailsector en bedrijven in de financiële dienstverlening, zoals banken en verzekeringsmaatschappijen, zijn goed vertegenwoordigd op sociale media. Bedrijven gebruiken sociale media om de relatie met de klant te verbeteren, maar ook voor het vernieuwen van producten en diensten en om nieuw personeel aan te trekken.

Omdat sociale media zich voor een belangrijk deel richten op de consument bieden ze volgens KPMG een zeer efficiënt en kostenbesparend marketingkanaal. Opmerkelijk is dat vooral bedrijven in opkomende economieën, zoals China, Brazilië en India, actief zijn op sociale media. In China maakt bijna 83% van de ondernemingen gebruik van sociale media. Het gebruik in landen als Zweden, Duitsland en Australië ligt rond de 40%.

Uit het rapport blijkt verder dat managers de neiging hebben om de tijd die werknemers aan sociale media besteden te overschatten. Wat ze opleveren onderschatten werkgevers juist. Het blokkeren van sociale media voor personeel heeft weinig zin, stelt KPMG. Werknemers verplaatsen het gebruik van sociale media gewoon naar hun persoonlijke apparaten. (via NUzakelijk)

Kijk voor meer social media nieuws op Infotelligence.nl