E&Y: Ambtenaren klagen over trage digitalisering gemeenten
De helft van de gemeenteambtenaren vindt het tempo waarin gemeenten digitale diensten invoeren te traag. Hierdoor zou de dienstverlening aan burgers problemen oplopen. Dat blijkt uit een steekproef van
Ongeveer 52% van de respondenten vindt de verantwoordelijkheid voor digitaliseringsprojecten binnen gemeenten onduidelijk geregeld. Verder vindt 55% dat digitale diensten te traag worden ingevoerd. De ondervraagden wijten dit aan slechte interne communicatie en een gebrek aan interne sturing en resultaatgerichtheid. |
Negen op de tien gemeentefunctionarissen stelt dat de rijksoverheid meer ondersteuning moet bieden bij digitaliseringsprocessen. Het onderzoek van Ernst & Young wordt bij de opening van de beurs 'Overheid & ICT' op 24 april in de Jaarbeurs Utrecht gepresenteerd. Bron: E&Y |
