Onder de naam Infotelligence brengt Infolook een uniek concept voor het slim omgaan met informatie. Het totaalconcept van Infolook helpt organisaties grip te houden op de uitdagingen van de snel veranderende online omgeving waarin ze opereren.

Infolook biedt al vele jaren ondersteunende diensten op het gebied van online publiceren, digitaliseren en kennisbeheer. Met de introductie van de ReputatieMonitor vestigt Infolook zich nu ook op het relatief nieuwe terrein van webcare. De dienst past in het Infotelligence-concept van Infolook dat in eigen huis is ontwikkeld om intelligent met informatie om te kunnen gaan. Of het nu gaat om het informeren van klanten of medewerkers, het nauwgezet volgen van concurrenten of het signaleren van trends.

Infotelligence geeft organisaties de hulpmiddelen voor het vergaren, beheren en delen van kennis en informatie. De oplossing bestaat uit 3 pijlers:

• Online reputatiemanagement
• Market Intelligence
• Digitale communicatie

Met de ReputatieMonitor van Infolook kunnen organisaties adequaat reageren op online bedreigingen en kunnen ze hun webcare policy bepalen. Met dit hulpmiddel worden negatieve berichtenstromen snel gesignaleerd. Informatie wordt verzameld, gesorteerd naar relevantie en digitaal en gericht verspreid binnen de eigen organisatie.

Met behulp van slimme technologie worden grote hoeveelheden (on)gestructureerde informatie continu gescand en gefilterd. Met weinig moeite zijn zo concurrenten of doelgroepen nauwgezet in kaart te brengen. Door de juiste bronnen te kiezen in combinatie met gedetailleerde zoekprofielen kan gefocust worden op hele specifieke informatie over bijvoorbeeld producten, concurrenten, regelgeving of technologische ontwikkelingen. Op die manier ontstaat via dezelfde methode een krachtig instrument voor Market Intelligence. Door zijn modulaire opbouw en licentiestructuur is deze oplossing ook betaalbaar voor middelgrote organisaties.

Infolook biedt hulpmiddelen om snel en efficiënt digitale berichtenstromen op te zetten voor zowel interne als externe communicatie. Behalve met techniek kan Infolook ondersteuning bieden met advies en een professioneel redactieteam. De ervaren kennisredactie van Infolook helpt niet alleen bij het opzetten en verzorgen van digitale nieuws- en informatiediensten, maar biedt ook op maat gesneden analyses voor bijvoorbeeld Online reputatiemanagement.

Voor online reputatiemanagement staan twee zaken centraal: webpresence en webcare. Webpresence zorgt voor de zichtbaarheid van een organisatie in de online wereld. Webcare zorgt er voor dat het online beeld van de organisatie ook het gewenste beeld is. Veel organisaties hebben inmiddels een beleid ten aanzien van webprecense. Ze hebben een deugdelijke website en via zoekmachinemarketing wordt gezorgd voor optimale vindbaarheid van die website. De hulpmiddelen daarvoor zijn bij een groot deel van de organisaties wel bekend. De invoering van webcare staat daarentegen nog in de kinderschoenen.

Webcare is een continu proces dat door de gehele organisatie gesteund moet worden. Het bewaken van de online reputatie betreft nagenoeg alle facetten van bedrijfscommunicatie, intern en extern, input en output, techniek en mensen. Infotelligence dekt de hele informatiestroom en geeft snel inzicht in online bedreigingen. Newsfeeds van duizenden openbare of betaalde bronnen worden daarvoor dagelijks gescand, gefilterd en gecategoriseerd.

Om bedrijven te helpen grip te krijgen op het webcare-proces heeft Infolook de ReputatieMonitor ontwikkeld. Online berichtenstromen worden geanalyseerd en ingedeeld naar positieve en negatieve sentimenten. Het geheel wordt in een overzichtelijke, compacte rapportage gepresenteerd. Deze rapportage dient als input voor de webcare policy.

Neem hier contact op via het contactformulier.